ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПЪТУВАНЕ ПО АВТОБУСНИ ЛИНИИ
1. Със закупуването на билет пътника сключва договор за превоз със превозвача, който поема отговорностите, съгласно чл. 42 – 48 от Закона за автомобилните превози (ДВ, бр.82/1999, бр.11/2002 г.).
2. Притежателя на валиден превозен билет има право на превоз по посочения маршрут и превоз на личният му багаж.
3. Закупеният билет дава право на пътника да превози един куфар до 30 кг с размери 100/60/30 см и една ръчна чанта (борден багаж). Допълнителен багаж се превозва само при капацитетни възможности в автобуса. За всеки багаж пътника получава багажна разписка и стикер, съгласно разпоредбите на чл. 37 от Закона за Автомобилните превози. Превозвачът не носи отговорност за личен багаж без багажен стикер и разписка.
4. Превоз на багаж без придружител е абсолютно забранен.
5. Качването в автобусите става, само след представяне на валиден билет за пътуване, издаден от Превозвача или негов контрагент. Пътниците, които притежават електронни билети трябва да ги предоставят за проверка на хартиен или на електронен носител. Пътника е длъжен да съхранява билета до края на пътуването.
6. В автобуса не се допускат пътници във видимо нетрезво състояние и под влияние на наркотици, както и с поведение, застрашаващо безопасността на останалите пътници. В този случай водача на автобуса има право да откаже качване на такъв пътник като стойността на билета не се възстановява.
7. Билети за безплатни пътувания по вътрешни линии на деца до 7 години се издават само на каса след представяне на акт за раждане за удостоверяване на възрастта им.
8. Превозвачът не носи отговорност за паспортни, визови и митнически неуредици на пътниците.
9. Всеки пътник носи лична и финансова отговорност за нарушения на Шенгенските разпоредби за пребиваване в чужбина. Глобите се заплащат лично от пътника, извършил нарушението.
10. Пътници, които са граждани на държави извън ЕС, трябва да притежават:
10.1. валиден документ за пътуване /международен паспорт или друг/,
10.2. валидно разрешение за пътуване или валидна виза за краткосрочно пребиваване, издадена за еднократно или двукратно влизане на територията на Шенгенското пространство.
11. Считано от 10 април 2026 г. на територията на всички държави членки на Европейския съюз започва пълното прилагане на Системата за влизане/излизане (СВИ), като от 10 април 2026 г. проверката в интерфейса на превозвачите ще бъде задължителна.
11.1. В тази връзка и в изпълнение на европейските регламенти EES и ETIAS, ще се извършва задължителна проверка за валидността на документите по т.10.2 чрез оторизирано мобилно или уеб приложение на eu-LISA преди качването в автобуса.
11.2. Проверката може да се извърши в срок от 48 часа преди пътуването, ако от пътника са предоставени данни при закупуване на билета, както и непосредственно преди качването.
11.3. Ако системата не потвърди валидността на документите, Превозвачът отказва превоз като се прилагат разпоредбите на т.13 от настоящите общи условия.
11.4. Пътникът носи пълна финансова отговорност за глоби, наложени на Превозвача от граничните органи поради негови нередовни документи.
12. Неустойки при анулиране на пътуване преди началото на пътуването:
12.1. До 72 часа преди началния час на пътуването се удържа неустойка в размер на 20% от общата цена на билета;
12.2. От 72 до 24 часа преди началния час на пътуването се удържа неустойка в размер на 60% от общата цена на билета;
12.3. По-малко от 24 часа преди началния час на пътуването – стойността на билета не се възстановява.
13. Всеки пътник има право еднократно да променя датата и часа на пътуване (презаверка) - единствено и само при наличие на свободни места за желаните нови дата и час. Презаверен билет не подлежи на анулация.
14. Пътник, закупил билет, е застрахован в рамките на пътуването за риск “Злополука”.
15. Всеки пътник носи лична финансова отговорност за нанесени от него щети на превозното средство.
16. Превозвачът не носи отговорност за закъснение по график в случаи на независещи от него обстоятелства, като стачки, задръствания, лоши атмосферни условия, катастрофи, техническа авария с превозното средство по време на път и други обстоятелства, които превозвачът не е могъл да предвиди и/или предотврати, като изброяването не е изчерпателно.
17. В случай на неосъществено пътуване по вина на Превозвача, се възстановява само стойността на неосъществената част от пътуването.
18. Превозвачът не носи отговорност за загубен или откраднат багаж преди издаване на багажна разписка и стикер, и след предаване на багажите при пристигане на съответната спирка. Превозвачът отговаря за багажите, намиращи се в багажното отделение на автобуса, освен ако повредата и/или липсата се дължат на непреодолима сила или форсмажорни обстоятелства.
19. Превозвачът съхранява с грижата на добър търговец непотърсените багажи за сметка на пътника и носи отговорност за тяхното съхранение за срок от 3 месеца.
20. Превоз на домашни любимци не се допуска, както и превозване на битова техника.
21. Пушенето в автобуса е абсолютно забранено.
22. Ползването на индивидуалните предпазни колани в автобусите по време на пътуването е задължително. Глоби, наложени от контролните органи във връзка със сигурността по време на пътуването, са за сметка на нарушителя.
23. Рекламации във връзка с пътуването се приемат само в писмена форма, отправени в сроковете по чл. 74 от ЗАвП, придружени задължително с копие на билета и/или на багажния стикер.
24. Функционалното състояние на съоръженията и оборудването в автобуса, отнасящи се до повишаване комфорта на пътуване не са обект на рекламации.
25. Посочените в разписанията и други информационни материали времена на пристигане по спирки са ориентировъчни.
26. Споровете между Пътника и Превозвача се решават чрез преговори, а при непостигането на съгласие, спорът се отнася за разрешаване пред компетентния държавен съд в гр.София, Р. България и по правилата на българското законодателство.
27. Със закупуването на билет пътника декларира, че е запознат с настоящите общи условия и ги приема.
