Поверителност

Декларация за защита на личните данни и съгласие за използването им

Интернет порталът на фирма Карат-С АД, както и интегрираният в него портал за резервации (наричани по-долу с общото название „уебсайт“) се поддържат от Карат-С АД с адрес ул. Мечка 35, гр. София (наричано по-долу „Карат-С“ или „ние“). Отдаваме голямо значение на безопасността на личните ви данни. Ето защо защитата на данните е изключително важна за Карат-С. Ние стриктно спазваме разпоредбите на Федералния закон за защита на данните и Закона за електронните медии в процеса на събиране, обработка и използване на данните.

С приемането на настоящата Декларация за защита на личните данни предоставяте своето съгласие на Карат-С да събира, обработва и използва данни, като съблюдава законите за защита на данните и посочените по-долу условия. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и това ще влезе в сила от съответния момент нататък.

Събиране, обработка и използване на лични данни

Лични данни са всички онези данни, които могат да бъдат свързани с определено лице или лице, което може да бъде идентифицирано. Към тях спадат например вашите имена, телефонен номер, пощенски или имейл адрес.

Обикновено използването на уебсайта ни е възможно и без предоставяне на лични данни.

За целите на обработването на поръчката на билети, както и за изпълнение на транспортната услуга събираме, съхраняваме и обработваме собственото и фамилното ви име и номера на мобилния ви телефон. Не съхраняваме номера на кредитната карта, а го предаваме директно към доставчика на платежната услуга.

При заявка на безплатна карта за лоялност ние регистрираме вашите имена, телефон и имейл адрес. Данните се запазват с цел обслужване на клиенти и не се използват за рекламни цели, освен ако изрично не сте изявили желание за вкючване към нашия рекламен бюлетин.

Данните, необходими за изпълнението на договори и провеждането на автобусните пътувания, се предоставят само в необходимия обхват на автобусните фирми, извършващи превоза, или на други трети страни (напр. доставчици на ИТ услуги, платежни услуги и обслужване на клиенти) в рамките на регистрацията и за извършване на продажбата на билети.

Карат-С не предоставя на трети страни лични данни за рекламни цели.

Бюлетин

При регистрация за нашия бюлетин ще използваме вашия имейл адрес за комуникация с вас, за да ви изпращаме системни известия и съобщения, имейли за потвърждение на регистрацията ви, информация за потребителския профил, вашите билети или маршрути или информация за пътуванията ви. Ще прекратим тези действия в случай на отказ от абонамент за бюлетина. Също така ще използваме имейл адреса ви и за собствени рекламни цели.

Във всеки един момент можете да се откажете от използването на имейл адреса ви за тези цели, като изпратите съобщение на адрес operations@karat-s.com или използвате съответната връзка в рекламния имейл.

„Бисквитки“

Карат-С използва за уебсайта си т.н. „бисквитки“. Това са неголеми по размер файлове, които се съхраняват във вашия диск и които запазват определени настройки и данни за комуникация със системата ни през вашия браузър. Някои от използваните от нас „бисквитки“ се изтриват след края на всяка сесия на браузъра, т.е. след затварянето му. Това са т.н. „бисквитки“ за отделни сесии. Други остават в устройството ви и дават възможност както на нас, така и на нашите партньори да разпознаваме браузъра ви при следващо посещение (постоянни „бисквитки“). Това ни помага да изграждаме уебсайта си по подходящ за вас начин и да ви предлагаме по-лесен начин за използването му, като например чрез съхраняването на определени ваши данни по начин, който премахва необходимостта от постоянното им въвеждане. От настройките на браузъра си можете да изберете ограничения за използването и изтриването на „бисквитките“. В раздела с помощни материали за браузъра можете да намерите информация относно това, какви настройки да изберете. Отказът ви от използване на „бисквитки“ може да ви попречи да използвате услугите ни, предлагани чрез интернет.

Право на информация и право на обжалване

Съгласно Федералния закон за защита на личните данни имате право на безплатна информация относно това, какви ваши данни се съхраняват, както и право на коригиране, изтриване или блокиране на данните. Моля за тази цел или за допълнителна информация и предявяване на правото си за обжалване да се обръщате към operations@karat-s.com.

Ретаргетиране

С цел оптимизиране на предложенията си в мрежата, както и за продуктови препоръки, използваме технологията на Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ; „Google“) за създаване на потребителски профили под псевдоним за маркетингови цели и проследяване на онлайн поведението на посетителите на сайта ни. За тази цел могат да бъдат използвани „бисквитки“, които дават възможност за разпознаване на интернет браузър при повторно посещение. Съхраняваната информация за поведението онлайн се анализира с помощта на алгоритъм, така че впоследствие въз основа на интересите да бъдат показвани целеви препоръки за продукти под формата на рекламни банери или обяви на уебсайтовете на трети страни. Потребителските профили под псевдоним не са свързани със съответния потребител чрез личните му данни без неговото специално и изрично съгласие. Можете да се откажете по всяко време от създаването на потребителски профили под псевдоним за целите на показването на реклами въз основа на интересите ви, като посетите страницата https://www.google.bg/settings/ads. Допълнителна информация за рекламите въз основа на интересите ви можете да намерите на адрес http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Този уебсайт използва пиксела за ретаргетиране Custom Audiences на социалната мрежа Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, САЩ. С помощта на пиксела за ремаркетинг Facebook може да използва посетителите на нашия интернет сайт като целева група за показване на рекламите от социалната мрежа. За целта на компютъра ви се съхранява „бисквитка“ на Facebook. Допълнителна информация за целта и обхвата на събирането на данни и по-нататъшната им обработка и използване от страна на Facebook, както и за възможностите ви за настройки с цел защита на личния ви живот, можете да намерите в указанията за защита на личните данни от страна на Facebook на следните адреси: https://facebook.com/policy.php и https://www.facebook.com/ads/settings. Можете да откажете използването на Custom Audiences на адрес www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement, а за потребители с акаунт във Facebook – оттук.

Уеб анализ

1. Google Анализ

Този уебсайт използва Google Анализ, услуга за анализ на рекламите, предоставяна от Google Inc. („Google“). Google Анализ използва т.н. „бисквитки“ – текстови файлове, които се съхраняват в компютъра ви и дават възможност за анализиране на използването на уебсайта. В допълнение този уебсайт използва API на Google AMP Client ID, за да свързва чрез Google Анализ активността на потребителите на AMP страници с тази на страници, които не са AMP. Проследяващите кодове на Google за този уебсайт използват функцията „_anonymizeIp()“. По този начин IP адресът се обработва в страните членки на ЕС или в другите държави от Европейското икономическо пространство само в съкратен вариант, за да се изключи възможността за директно свързване с конкретна личност. Само по изключение пълният вариант на IP адрес може да бъде изпратен до сървър на Google в САЩ, като се съкращава там. При възлагане от страна на лицето, управляващо този уебсайт, Google ще използва тази информация, за да оцени използването на уебсайта от ваша страна и да изготви отчет за рекламната дейност с цел предоставянето на по-нататъшни услуги, свързани с използването на уебсайта и на интернет като цяло. Изпратеният от браузъра ви IP адрес в рамките на Google Анализ няма да бъде свързван с други данни от Google. Можете да деактивирате съхраняването на „бисквитки“ с помощта на съответната настройка на браузъра си, но обръщаме внимание върху това, че в такъв случай няма да можете да използвате всички функции на този уебсайт в пълния им обхват. Можете също така да избегнете изпращането на данните, генерирани с помощта на „бисквитките“ и свързани с използването на уебсайта от ваша страна, (вкл. вашия IP адрес) към Google, както и обработката на тези данни от Google, като изтеглите и инсталирате следните приставки за браузъра: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

2. Hotjar

За подобряване на практическата работа на потребителите в интернет страниците ни използваме софтуера на Hotjar http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Малта, Европа. С помощта на софтуера можем да измерваме и оценяваме поведението на потребителите на страниците ни (движения на мишката, кликвания, въвеждане от клавиатурата, превъртане на страниците и т.н.). За целта в устройствата на потребителите се поставят „бисквитки“, което прави възможно съхраняването на данни за потребителите, като например информация за браузъра, операционна система, време за напускане на страницата и др. Допълнителна информация относно обработването на данни от Hotjar ще намерите на адрес: https://www.hotjar.com/privacy. Можете да се откажете от услугите на Hotjar, като използвате следната връзка: https://www.hotjar.com/opt-out

Социални приставки

1. Facebook

В уебсайта си използваме т.н. социални приставки („приставки“) на социалната мрежа Facebook, която е собственост на Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, САЩ („Facebook“). Приставките са обозначени с логото на Facebook или с текстовете „Социална приставка от Facebook“ и „Facebook социална приставка“. Общ преглед на приставките от Facebook и как изглеждат те можете да намерите на адрес: https://developers.facebook.com/docs/plugins. Когато отваряте страница от уебсайта ни, съдържаща такава социална приставка, браузърът ви установява директна връзка със сървърите на Facebook. Съдържанието на приставката се предава от Facebook директно към браузъра ви и се вгражда в страницата. Чрез това вграждане Facebook получава информация, че браузърът ви е извикал съответната страница на уебсайта ни, дори и ако нямате профил във Facebook или не сте влезли в него. Браузърът ви ще изпрати тази информация (включително и IP адреса ви) директно към сървър на Facebook в САЩ и тя ще бъде съхранявана там.

Ако сте влезли във Facebook, социалната мрежа може да добави посещението ви в нашия сайт към профила ви в нея. Когато взаимодействате с приставките, например използвате бутона „Харесва ми“ или оставяте коментар, тази информация също ще се изпраща директно към сървър на Facebook и ще бъде съхранявана там. Освен това информациите ще бъдат публикувани в профила ви във Facebook и приятелите ви ще имат достъп до тях.

Facebook може да използва тази информация за целите на рекламата, проучването на пазара и съобразеното с нуждите оформление на страниците в социалната мрежа. Освен това Facebook ще създава профили за използването, интересите и връзките, за да оцени например използването на сайта ни от ваша страна във връзка с показваните ви реклами във Facebook, за да информира други потребители на Facebook за дейността ви в нашия уебсайт и за да предоставя допълнителни услуги, свързани с използването на Facebook. Ако не желаете Facebook да свързва събраните данни за нашия уебсайт с профила ви, трябва да излезете от профила си, преди да посетите уебсайта ни.

Информация за целта и обхвата на събирането на данни и по-нататъшната им обработка и използване от страна на Facebook, както и за свързаните ви с това права и възможности за настройки с цел защита на личния ви живот, можете да намерите на страницата с указания за защитата на личните данни от страна на Facebook, намираща се на адрес: http://www.facebook.com/policy.php. Ако не желаете Facebook да свързва събраните данни за нашия уебсайт непосредствено с профила ви, трябва да излезете от страницата ни в социалната мрежа, преди да посетите уебсайта ни. Изцяло можете да забраните зареждането на приставките на Facebook и чрез използването на помощни програми за браузъра ви, например „Facebook Blocker“ (https://www.comparitech.com/blog/vpn-privacy/stop-facebook-tracking/).